夥伴共榮
Partner Co-prosperity
夥伴共榮
下載完整檔案產品於售後服務、品質與安全方面，能獲得客戶及使用者的滿意及肯定；在發展員工人權、誠信道德及環境保護等永續議題上，更進一步要求至供應鏈，建立經濟、社會與環境相互依存的永續夥伴關係。
目標
達成目標
邁向目標中
| 永續議題 | 未來目標 | 2023年目標 | 2023年達標狀態 |
|---|---|---|---|
| 客戶服務 |
|
客戶滿意度>83分 | |
| 無發生侵犯客戶或資訊洩露相關之情事 | |||
| 客戶申訴結案率100% | |||
| 採購實務 |
|
在地採購>65% | |
| 100%供應商符合責任採購 | |||
| 供應商評 估與溝通 |
|
供應商評鑑導入永續評估項目 | |
| 發布供應商行為準則 | |||
| 100%新供應商執行RBA SAQ；既有供應商簽訂新約時執行 | |||
| 100%新供應商簽署社會責任承諾書；既有供應商換約時執行 |
天鈺科技產品價值鏈
客戶服務
採購實務
2023年我們合作之供應商共有328 家，總採購支出約新台幣63 億，台灣在地採購佔比為47%，較前一年度下降，主因為本公司採購策略的調整，以面對市場景氣的下行循環。
責任礦產採購
2023年共調查37家生產相關採購供應商，回收率達100%；根據調查結果100% 供應商均採用源自RMI認可之冶煉廠所生產之3TG金屬，共計源自128 家合格冶煉廠。
供應商評鑑
天鈺針對供商進行稽核，項目包含材料管制、矯正措施、人權相關及綠色產品等共計13大要項，新廠商的合作評估則須試產合格且通過上述評鑑後，方能登錄為合格供應商（2023年新供應商使用環境與社會標準篩選比例為100%）。於2023 年度，我們規劃24 家供應商列入年度稽核計畫，實際達成率100%，稽核結果未發現合作廠商有重大缺失或風險之情事。
供應商永續評鑑
因應國際趨勢與社會關注，天鈺科技滾動式調整供應鏈管理策略。於2023年，我們制訂「天鈺永續供應商承諾書」、「天鈺科技永續供應商行為準則」及「天鈺科技供應商永續風險評估表」，並於2024年分發布執行，要求供應商確實瞭解相關內容要求並署承諾書，我們亦定期透過永續評估問卷，持續追蹤供應商的永續發展情形，並作為天鈺科技供應商採購之評估考量。
